I tuoi ospiti non arrivano in un'app.
Arrivano stanchi, con le valigie, magari a mezzanotte. E qualcuno deve guardarli in faccia e dire: benvenuto.
Certio è la tua reception — persone vere, H24, ogni notte.
Accoglienza, identificazione de visu, Alloggiati Web, chatbot per gli ospiti, apertura porte. Tutto gestito. Tu dormi.
Una notte qualsiasi
Cosa succede quando il tuo ultimo ospite arriva alle 23:40
La famiglia Müller arriva dal Brennero. Nella lobby trovano il totem Certio acceso. Toccano lo schermo.
Appare Sara. Risponde a nome del tuo hotel, in tedesco. Sa dove si trova la colazione, come funziona il parcheggio, che la camera 12 ha la vista migliore. Saluta, guida, accoglie.
Identificazione de visu: Sara verifica i documenti in videochiamata. Registra, archivia, trasmette ad Alloggiati Web.
Check-in completato. La porta della camera si apre dal telefono. Sara augura buona notte e chiede se serve qualcosa.
I Müller sono in camera. Tu stai dormendo a casa tua.
Nessun codice da digitare al buio. Una persona vera che fa il lavoro che faresti tu — con la tua voce, il nome del tuo hotel.
Il tuo vero fatturato
Il voto su Booking si decide nei primi cinque minuti.
L’ospite che arriva e trova una lobby vuota, un codice da digitare e un PDF da compilare da solo non ti mette 10 in “Personale.” La differenza tra 8.5 e 9.2 su Booking è mezzo punto. E mezza stagione.
Quel mezzo punto si gioca nei primi cinque minuti dall’arrivo. Certio lo trasforma nel tuo miglior biglietto da visita — anche alle 2 di notte, anche quando non ci sei. Perché chi accoglie i tuoi ospiti è Sara, Marco, Elena. E domattina, quello resta.
Conformità
Il check-in remoto è legale. Ma solo se fatto così.
Il Consiglio di Stato, con la sentenza 9101/2025, ha stabilito un principio chiaro: l’identificazione dell’ospite deve avvenire de visu — anche da remoto. Questo significa una persona reale che verifica il documento in videochiamata, non un algoritmo che confronta un selfie con una foto del passaporto.
La maggior parte delle soluzioni sul mercato non soddisfa questo requisito. Non perché non vogliano: perché la loro architettura non lo prevede. Sono software. Certio è un servizio con persone formate, un protocollo validato e una catena di responsabilità documentata.
Chi c'è dietro
Certio non l'ha inventata un informatico.
L’ha pensata un albergatore che si è trovato nella tua stessa situazione: ospiti che arrivano a qualsiasi ora, personale impossibile da tenere di notte, e un mercato che gli proponeva solo app fredde o AI che non capiscono cosa significa accogliere qualcuno.
Certio nasce da una domanda semplice: come faccio a dare ai miei ospiti la stessa accoglienza anche quando non ci sono io? La risposta non era un software. Era un servizio — con la tecnologia costruita intorno, non il contrario. E con persone vere, formate sulla tua struttura, che rispondono a nome del tuo hotel. Non un call center. La tua reception.
Matteo
Fondatore di Certio. Albergatore.
Chi c'è dietro
Certio non l'ha inventata un informatico.
Alloggiati Web
Compilazione e invio automatico. Ricevute archiviate 5 anni.
Tassa di soggiorno
Calcolata, riscossa, rendicontata. Non ci pensi più.
Chatbot per gli ospiti
Su WhatsApp, nella lingua dell’ospite. Risponde alle domande che avresti risposto tu.
Apertura porte
Smart lock, codici temporanei. L’ospite entra, tu controlli da remoto.
Dashboard
Vedi chi arriva, chi è stato accolto, cosa è stato trasmesso. Tutto in un posto.
Integrazione PMS
Si collega al gestionale che già usi. Non cambi niente.
La tecnologia c'è tutta. Ma non è lei che accoglie i tuoi ospiti.
Per chi è Certio
La tua situazione, probabilmente.
"Ho un hotel e non riesco a coprire la notte."
La reception chiude alle 22. Gli ospiti arrivano fino a mezzanotte. Hai provato con i codici alla porta, ma le recensioni ne risentono. Certio copre le ore che non riesci a coprire — con una persona, non con un codice.
"Ho un B&B e faccio tutto io."
Check-in, documenti, Alloggiati, chiavi, WhatsApp alle 2 di notte per l’ospite che non trova il portone. Non è sostenibile. Certio prende in carico tutta l’operatività dell’arrivo. Tu torni a fare l’host.
"Ho più strutture e non posso essere ovunque."
Property manager con 5, 10, 30 unità. Non puoi avere una persona fisica in ogni appartamento. Ma puoi avere Certio che accoglie in ogni struttura come se ci fossi tu. Stessa voce, stessa qualità.
Quanto costa
Quanto costa
Certio è un servizio, non un software in abbonamento. Il costo dipende dalla tua struttura: quante camere, quante notti da coprire, quanto volume di check-in. Non c’è un piano “starter” con feature tagliate.
Un receptionist notturno costa 2.000–3.500 euro al mese. Le app sul mercato non fanno identificazione de visu. Certio sta in mezzo — costa meno di un dipendente, rende più di un’app.
Per avere un preventivo, raccontaci la tua situazione. Ti rispondiamo in giornata — una persona, non un form.